Assurance mobile
Une assurance unique pour les appareils mobiles de toute la famille
Gérez les frais imprévus en assurant les téléphones, écouteurs, ordis portables et l'équipement mobile ou nomade de toute la famille.
Neufs ou reconditionnés, l’assurance mobile couvre les appareils mobiles de toute votre famille en cas de vol par agression, de casse ou de bris d’écran ou d’immersion accidentels… avec des garanties complémentaires pour vos enfants en cas de vol ou de racket à l’école.
- Panne du téléphone tombé dans l’eau accidentellement
- Bris d’écran accidentels
- Vol de votre téléphone en cas de racket ou de vol à la tire
Les + de l’assurance mobile MAE
Tous les appareils du foyer sont assurés
A la maison, en vacances, en France ou à l'étranger
Les téléphones reconditionnés de moins de 3 ans sont assurés comme les neufs
Un contrat 100% MAE, de la souscription à la gestion de vos sinistres
Une assurance pour vos téléphones et autres appareils mobiles
Les garanties MAE Mobile et Plus assurent vos biens nomades, téléphones, ordinateurs portables, enceintes et écouteurs, consoles de jeu portables…, pour une utilisation sans stress en préservant votre budget.
Nos principales garanties | À partir de 13€/mois Offre spéciale 1 mois offert* Assurance mobile |
|---|---|
Téléphones portables | De 400€ à 800€ par an selon formule |
Carte SIM/USIM | Jusqu'à 30 €/an |
Ordinateurs portables | Jusqu'à 2 500€ par an |
Communications frauduleuses en cas de vol | Jusqu'à 500€ par an |
Appareils nomades garantis | Tablettes, livres électroniques, baladeurs multimédia audio et/ou vidéo, dictaphones, consoles de jeu portables, appareils de navigation par satellites (GPS), appareils photo et caméscopes, vidéos projecteurs portables, imprimantes de poche, enceintes nomades, montres et bracelets connectés |
Accessoires garantis | Casques audio, kits mains libres, coque des appareils, écouteurs et oreillettes Bluetooth, housses de protection, couvercles de piles ou de batteries, stylets, batteries. |
* 1 mois offert sur votre cotisation annuelle la première année de souscription. Offre valable jusqu’au 31/08/2026.
Consultez le détail des garanties et plafonds d'intervention
Vous avez des questions sur l'assurance téléphone et autres appareils mobiles ?
Consultez nos réponses pour choisir l’assurance pour votre téléphone portable et des appareils mobiles et nomades de toute la famille.
Quelle est la différence entre une garantie constructeur et une assurance téléphone portable ?
La garantie constructeur couvre les pannes techniques survenant durant la première année suivant l’achat. L’assurance téléphone portable, quant à elle, prend en charge les dommages accidentels, le vol, l’oxydation suite à une immersion accidentelle ou la casse – des événements souvent exclus de la garantie de base.
Est-il possible de souscrire une assurance pour téléphone après l’achat ?
Oui, mais un délai de carence peut s’appliquer. Il est recommandé de souscrire une assurance dès l’acquisition de votre téléphone portable pour bénéficier d’une prise en charge immédiate, selon les cas.
Le détail des délais de carence de notre contrat MAE Mobiles et Plus est disponible dans les conditions générales, pouvant aller de 1 à 6 mois.
L’assurance couvre-t-elle tous les types de vols ?
Non. Certains vols, comme ceux à la sauvette, sans effraction ni agression, peuvent être exclus. Lisez attentivement les conditions générales de votre contrat pour connaître les garanties exactes.
Que faire en cas de sinistre ?
Vous devez effectuer une déclaration de sinistre dans le délai indiqué par votre contrat souscrit. Dans le cas de l’assurance mobile MAE, il faut déclarer tout sinistre dans un délai de 5 jours, en cas de vol le délai est réduit à 48h. En cas de catastrophe naturelle, il existe des dispositions particulières.
La déclaration peut se faire directement depuis votre espace client en ligne. Préparez votre facture d’achat, une photo de l’appareil, et tout justificatif selon la nature de l’événement.
Tout savoir sur l’assurance mobile
Pourquoi souscrire une assurance mobile ?
Entre les chutes, les vols ou les accidents du quotidien, nos téléphones portables sont particulièrement exposés aux aléas de la vie. Une assurance mobile permet de protéger votre appareil contre une multitude de risques : casse accidentelle, vol avec effraction ou agression, oxydation suite à une immersion, ou encore utilisation frauduleuse en cas de vol.
Souscrire une assurance pour téléphone est donc un moyen de préserver votre budget face à des frais souvent élevés de réparation, de remplacement ou d’indemnisation. Cela vous évite aussi des démarches longues ou complexes en cas de sinistre.
Certaines formules peuvent même couvrir les accessoires, les appareils nomades comme les tablettes, ou inclure une prise en charge rapide via votre espace client. En fonction de vos usages et de la valeur du téléphone, il est possible de trouver une offre adaptée à votre besoin.
Quelles sont les garanties proposées ?
Les assurances mobile incluent généralement plusieurs types de garanties qui varient selon la formule souscrite et le type d'appareil assuré.
La garantie casse accidentelle couvre les dommages résultant d’une chute, d’un choc ou d’une maladresse involontaire. L’oxydation, notamment en cas d’exposition à l’humidité ou d’immersion accidentelle, peut également être prise en charge sous certaines conditions. De nombreuses offres prévoient une garantie vol, à condition que celui-ci soit constaté dans le cadre d’une effraction, d’une agression, ou d’un vol à la sauvette signalé aux autorités.
Certaines formules d’assurance mobile couvrent aussi les utilisations frauduleuses, les accessoires d’origine, voire les autres équipements nomades du foyer comme les ordinateurs portables ou les tablettes.
Attention toutefois : les exclusions varient d’un contrat à l’autre. Sont souvent exclus les dommages causés intentionnellement, les incidents liés à une négligence, ou les téléphones achetés hors de France sans facture valide. Pensez à consulter les conditions générales pour connaître les plafonds, les franchises et le nombre maximum de sinistres couverts par année.
Quels appareils sont couverts ?
L’assurance mobile peut s’appliquer à une grande variété d’appareils nomades. Le plus souvent, elle concerne votre téléphone portable, qu’il soit neuf ou reconditionné, de type smartphone Android ou iPhone. Mais certaines formules étendues incluent également les tablettes, les ordinateurs portables, voire des équipements comme les montres connectées, les écouteurs Bluetooth ou les appareils photo numériques.
Selon l’offre souscrite, un seul ou plusieurs appareils du foyer peuvent être couverts. Il est donc important de vérifier la liste des produits assurables, les limites d’âge des appareils et les conditions d’éligibilité fixées par l’assureur.
Quelles sont les démarches en cas de sinistre ?
En cas de casse accidentelle, de vol ou de dommage, il est essentiel de déclarer le sinistre rapidement, selon les conditions prévues dans votre contrat d’assurance mobile. Généralement, vous disposez d’un délai de 5 jours ouvrés à compter de l’incident pour effectuer la déclaration.
La procédure s’effectue le plus souvent en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier. Vous devrez fournir un dossier complet, incluant la facture d’achat, le numéro IMEI, une description de l’événement et tout document justificatif (ex. : dépôt de plainte en cas de vol avec agression ou effraction).
Selon l’offre, une franchise peut s’appliquer, ainsi qu’un plafond d’indemnisation. Une fois votre demande validée, la prise en charge peut aboutir à une réparation, un remplacement ou un remboursement partiel, dans un délai variable selon l’assureur.
Comment résilier une assurance mobile ?
La résiliation d’une assurance pour téléphone mobile est possible à la date anniversaire du contrat souscrit, ou à tout moment après un an, selon les conditions de votre assureur. La demande s’effectue par lettre de résiliation envoyée en lettre recommandée avec accusé de réception.
Il est recommandé de consulter votre espace client ou de contacter le service client pour connaître les modalités exactes. Le délai de préavis est en général d’un mois. Une déclaration de sinistre en cours peut impacter le traitement de votre demande.
Combien coûte une assurance mobile ?
Le prix d’une assurance mobile varie selon plusieurs critères : la valeur de l’appareil, le type de formule souscrite, les garanties incluses, ou encore le nombre d’appareils couverts. En moyenne, comptez entre 3 et 15 euros par mois.
Les offres les plus simples couvrent uniquement la casse accidentelle, tandis que les formules plus étendues intègrent aussi le vol, l’oxydation ou la perte. D'autres frais comme une franchise ou un plafond de remboursement peuvent s’appliquer. Un devis peut être demandé en ligne pour estimer le coût selon vos besoins.
Protéger votre téléphone, c’est aussi protéger votre quotidien. Une assurance mobile vous apporte sérénité et sécurité, en toute simplicité. Elle peut également s’ajouter à des protections déjà en place comme votre assurance accident, pour une couverture adaptée à chaque moment de vie.
Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h.
Tout savoir sur l’assurance avec nos conseils pour vous protéger au quotidien
La MAE met son expertise à votre service, pour vous accompagner dans la prévention des accidents et des risques de la vie quotidienne. Consultez nos guides.
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