L’essentiel à retenir
- Le 112 : le numéro d’urgence unique et gratuit, à composer partout en Europe, même sans réseau ou carte SIM.
- Le 114 : le numéro d’urgence par SMS, visio ou tchat, pour les personnes sourdes, malentendantes ou dans l’incapacité de parler.
- Expliquez-leur quand et comment appeler et qu’ils peuvent rester calmes : les secours sont là pour les aider.
L’histoire de Zaynab, 5 ans, une petite héroïne
En juin 2022, à East London, Zaynab Qasim, 5 ans, voit sa maman s’effondrer à la maison.
Sans hésiter, elle prend le téléphone, compose le 999 (numéro d’urgence britannique) et décrit la situation avec calme. Elle donne son adresse, reste en ligne, et suit les instructions jusqu’à l’arrivée des secours.
Sa réactivité a permis de sauver la vie de sa mère. Quelques mois plus tard, Zaynab a été récompensée par le service d’ambulance de Londres pour son sang-froid exemplaire.
Cette histoire prouve qu’un enfant préparé, même très jeune, peut accomplir un geste extraordinaire.
Les numéros d’urgence en France
En France, il existe plusieurs numéros d’urgence, chacun correspondant à un type de situation :
- 15 → Urgences médicales (SAMU)
- 17 → Danger, agression, cambriolage (Police)
- 18 → Incendie, accident, secours à personne (Pompiers)
- 112 → Numéro unique européen, joignable partout
- 114 → Numéro par message, pour personnes sourdes ou quand on ne peut pas parler
Astuce pratique : affichez ces numéros à hauteur d’enfant (sur le frigo ou près du téléphone) ou enregistrez-les dans le smartphone familial sous des noms simples : “Pompiers”, “Samu”, “Urgence 112”.
Mais soyons honnêtes : ça fait beaucoup de chiffres pour un jeune enfant !
Entre le 15, le 17, le 18… difficile de s’y retrouver, surtout dans le stress d’une urgence.
C’est pourquoi il est plus simple, et tout aussi efficace, de leur apprendre un seul réflexe : composer le 112.
Comment aider votre enfant à retenir le 112
Le 112, c’est le réflexe à enseigner en priorité.
Trois chiffres simples à mémoriser : 1-1-2.
Astuce mnémotechnique : “Une bouche, un nez, deux yeux… 1-1-2 pour sauver quelqu’un !”
Cette petite rime, facile à retenir, permet de faire passer le message dès la maternelle, de manière ludique.
Que dire quand on appelle les secours ?
Votre enfant n’a pas besoin de tout savoir : l’essentiel est de rester en ligne et de décrire ce qu’il voit.
Expliquez-lui que l’adulte au téléphone va lui poser des questions simples :
- “Comment tu t’appelles ?”
- “Quel âge as-tu ?”
- “Où es-tu ?”
- “Que s’est-il passé ?”
Et qu’il ne doit pas raccrocher tant que la personne ne le lui dit pas.
Un appel d’urgence, ce n’est pas un jeu
Rappelez que les faux appels mobilisent inutilement les secours et peuvent priver une vraie victime d’une aide précieuse.
Mais dites aussi à votre enfant qu’il ne sera jamais grondé s’il appelle par erreur en pensant bien faire.
Conclusion
Retenir plusieurs numéros d’urgence n’est pas évident pour un jeune enfant. Entre le 15, le 17 ou le 18, cela fait beaucoup d’informations à mémoriser, surtout dans une situation stressante. Il est donc préférable de lui enseigner un seul réflexe clair et simple : composer le 112. Ce numéro unique permet de joindre les secours partout en Europe, quel que soit le type d’urgence.
Et s’il ne peut pas parler, parce qu’il est trop ému ou se trouve dans une situation où il doit rester silencieux, il peut aussi envoyer un message au 114, un service accessible à tous.
L’essentiel est que votre enfant comprenne qu’il peut agir. En lui apprenant ces gestes simples, vous lui transmettez non seulement un savoir, mais aussi la confiance nécessaire pour faire face à une situation d’urgence, et peut-être un jour, sauver une vie.
