Vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de votre dossier sinistre dans votre Espace adhérent, rubrique Déclarations d’accident puis Mes dossiers sinistres.
Les 4 étapes de traitement d’un dossier sinistre
- Déclaration enregistrée
→ Votre demande a bien été reçue. La MAE analyse votre dossier pour déterminer si la prise en charge est possible selon vos garanties. - En cours de traitement
→ Votre sinistre est pris en charge par la MAE et le traitement est en cours. - Indemnisation
→ Une indemnisation a été versée pour votre sinistre. - Dossier clôturé
→ Votre dossier est fermé après indemnisation ou quand les garanties de votre contrat ne permettent pas la prise en charge de votre déclaration.
À savoir : Si vous souhaitez plus d’informations sur l’avancement de votre dossier, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible en bas de l’écran du suivi de votre dossier.
Découvrez les bonnes pratiques pour déclarer un sinistre