Comment savoir où en est mon dossier sinistre ?

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de la gestion de votre sinistre dans votre Espace adhérent, rubrique Déclarations d'accident > Mes dossiers sinistres.


SUIVRE MON DOSSIER


Les 4 étapes de traitement de votre dossier sont :

  1. Déclaration enregistrée
    La MAE analyse votre demande pour prise en charge ou non, selon les garanties de votre/vos contrat/s.
  2. En cours de traitement
    La prise en charge est acceptée par la MAE et est en cours de traitement.
  3. Indemnisation
    La MAE vous a versé une indemnisation pour votre sinistre.
  4. Dossier clôturé
    La MAE a fermé votre dossier sinistre suite à sa prise en charge complète, ou non.

A savoir
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en bas d'écran de votre dossier, pour obtenir plus de renseignements sur la gestion de votre déclaration d'accident.