Comment savoir où en est mon dossier sinistre ?
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de la gestion de votre sinistre dans votre Espace adhérent, rubrique Déclarations d'accident > Mes dossiers sinistres.
Les 4 étapes de traitement de votre dossier sont :
- Déclaration enregistrée
La MAE analyse votre demande pour prise en charge ou non, selon les garanties de votre/vos contrat/s. - En cours de traitement
La prise en charge est acceptée par la MAE et est en cours de traitement. - Indemnisation
La MAE vous a versé une indemnisation pour votre sinistre. - Dossier clôturé
La MAE a fermé votre dossier sinistre suite à sa prise en charge complète, ou non.
A savoir
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en bas d'écran de votre dossier, pour obtenir plus de renseignements sur la gestion de votre déclaration d'accident.